Политика за отказ и възстановяване на суми

Настоящата политика се прилага за покупки на дигитални продукти, активационни линкове и абонаменти от AIBG.SHOP.

Търговец: Брейн Ротс БГ
ЕИК: 208633006
Адрес: ул. „Тепляков“ № 2
Имейл за контакт и рекламации: aibgshop13@gmail.com

1. Дигитална доставка

Продуктите се предоставят по електронен път съгласно описанието на съответната оферта. Не се изисква физическо връщане или изпращане на пратка.

2. Право на отказ

Когато законът предвижда право на отказ, потребителят може да се откаже от договора в срок от 14 дни от сключването му, без да посочва причина, чрез недвусмислено уведомление на aibgshop13@gmail.com.

При цифрово съдържание, което не се доставя на материален носител, правото на отказ може да бъде загубено след започване на предоставянето само ако са изпълнени законовите условия, включително предварително изрично съгласие за незабавно изпълнение, потвърждение за загубата на това право и предоставяне на необходимото потвърждение от търговеца.

При цифрови услуги започването на изпълнението или активирането на абонамента само по себе си не премахва правото на отказ. Прилагат се съответните законови правила, включително за пропорционално заплащане на вече предоставена услуга, когато е дължимо.

3. Неработещ продукт или прекъснат абонамент

Свържете се с нас, ако:

• Не сте получили закупения продукт в обявения срок.

• Полученият линк или код не работи при изпълнение на обявените условия за активация.

• Продуктът се различава от описанието при покупката.

• Достъпът до абонамента е прекратен преди края на закупения период.

При установено несъответствие ще предприемем необходимите действия за отстраняването му безплатно, в разумен срок и без значително неудобство за Вас. Когато са налице законовите основания, имате право на намаляване на цената или прекратяване на договора и съответното възстановяване на суми.

Активацията на продукта и покупката на промоционална цена не ограничават законовите Ви права при несъответствие.

4. Подаване на искане

Изпратете на aibgshop13@gmail.com номера на поръчката, имейла, използван при покупката, и описание на искането. При технически проблем можете да приложите снимка на грешката, за да улесните проверката.

Не изпращайте пароли или кодове за двуфакторна автентикация. За упражняване на правото на отказ не е необходимо да посочвате технически проблем или причина.

5. Възстановяване на суми

При валидно упражнено право на отказ възстановяваме дължимите суми без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни след получаване на уведомлението. При рекламации се прилагат съответните законови срокове.

Възстановяването се извършва чрез използвания при покупката платежен метод, освен ако изрично сте се съгласили с друг начин, без допълнителни такси за Вас. Времето за отразяване по сметката зависи от платежния доставчик.

6. Законови права

Настоящата политика не изключва и не ограничава задължителните права на потребителите съгласно приложимото българско и европейско законодателство.